This Digital Edition requires Flash 9.0.115 or above to activate some rich media components.

Please click the following link to download and install: Get Adobe Flash player
When you are finished installing, please return to this window and PRESS F5 to view this edition.


Description: Jurnalul de Afaceri FEBRUARIE 2016 www.jurnaluldeafaceri.ro

MAGAZINELE VIITORULUI Cum vor arta m RETAIL magazinele viitorului 4 RETAIL Cum vor arta magazinele viitorului DOAR RETAILERII CARE VOR REUI S SE ADAPTEZE AVANSULUI TEHNOLOGIC vor reui s supravieuiasc Schimbarea ateptrilor i comportamentului consumatorilor duc la o transformare complet a industriei de retail. Modelul comercial actual va fi n urmtorii ani dat la o parte fc nd loc unui nou model total diferit i inovativ care are la baz tehnologia i accentul pus pe client. Magazinele care nu vor putea ine pasul cu tehnologia cu ateptrile mari i timpul redus al clienilor nu vor avea nicio ans s supravieuiasc. Nr. 31 Februarie 2016 Jurnalul de Afaceri 5 De exemplu peste doar cinci ani magazinele de produse electronice de larg consum aa cum le tim noi astzi nu vor mai exista. Acelai lucru se va nt mpla i cu magazinele de haine sau de produse de ngrijire personal. Oamenii vor servicii personalizate produse unice create special pentru ei. Astfel magazinele de electronice se vor transforma n showroom-uri de testare cele de alimente n nite depozite imense n timp ce magazinele de haine vor deveni un fel de spaii de promovare a produselor. Linia dintre magazinele online i cele offline este din ce n ce mai tears iar acest lucru nu face dec t s bucure clienii. Exemplu dat de Adidas De exemplu Adidas a lansat o aplicaie denumit miAdidas care ofer clienilor posibilitatea de a-i crea propriile lor produse din materialele preferate cu culorile preferate cu design-ul propriu. n viitor toate magazinele trebuie s se adapteze i s ofere nu doar produse ci i servicii prin care s i atrag clienii i s i loializeze mereu pentru a-i ine aproape. Companii precum Uber sau Amazon au schimbat complet modul n care consumatorii privesc experiena de shopping i cum aceasta le influeneaz viaa lor de zi cu zi a explicat Bashar Nejdawi Inovaia tehnologic este cea care va cuprinde spaiile de retail iar peisajul retailului se va schimba mai mult dec t putem s ne imaginm n momentul de fa. 6 RETAIL Cum vor arta magazinele viitorului Relaia dintre retaileri i partenerii lor din lanul de aprovizionare devine din ce n ce mai important preedintele firmei americane Ingram Micro Mobility care furnizeaz servicii de tehnologie i aprovizionare pentru marile lanuri de magazine din America. Acesta a explicat c oamenii nu mai sunt dispui s atepe un taxi la colul strzii sper nd c vor avea noroc i nici nu mai au ncredere ntr-un restaurant unde comanda vine dup o or. n plus relaia dintre retaileri i partenerii lor din lanul de aprovizionare devine din ce n ce mai important n condiiile n care spaiile de v nzare limitate nu vor mai putea face fa cerinelor cumprtorilor. Prin urmare comercianii vor trebui s fie capabili s ofere n magazinele lor o experien inedit i s nu mai expun extrem de multe produse pun nd n acelai timp i un accent deosebit pe segmentul online unde se va regsi ntreaga palet de produse. Doar astfel vor putea s faca fa retailerilor care se axeaz exclusiv pe segmentul online i s c tige loialitatea clienilor. Nr. 31 Februarie 2016 Jurnalul de Afaceri 7 Spaiile de v nzare vor fi optimizate pentru a evita aglomeraia Asisteni de shopping pentru toat lumea Chiar dac pare greu de crezut toate lumea va avea un asistent care l va ajuta s cumpere lucrurile de care are nevoie. Nu ne referim la oameni care s vin cu noi n magazine i care s ne sftuiasc ce s achiziionm i ce s nu cumprm ci la aplicaii mobile care ne ajut s alegem ntre diverse magazine i diverse produse. Aceste aplicaii vor avea o str ns legtur cu big data iar c nd intrm ntr-un magazin ne vor spune unde se gsesc produsele pe care le cumprm de obicei ce branduri preferate de noi sunt la reducere sau dac exist pe stoc numrul nostru la haine i pantofi. C t mai puin aglomeraie n cur nd magazinele vor avea sisteme de navigare inteligent care vor oferi informaii n timp real privind aglomeraia din spaiile de v nzare astfel nc t s nu mai vedem magazine extrem de pline de clieni care se mbulzesc s cumpere un produs. De aceste informaii vor beneficia n special managerii de magazine care vor putea g ndi mai bine spaiul de v nzare i aezarea produselor nc t s existe o fluidizare a traficului. n supermarketuri se vor implementa i aplicaii pentru realizarea de liste de cumprturi iar persoanele vor putea crea traseul optim pentru a nu pierde prea mult timp. 8 RETAIL Cum vor arta magazinele viitorului Oferte pentru cei care prefer s se plimbe n magazine n prezent foarte multe persoane prefer s mearg la plimbare n centrele comerciale prin magazine. Comercianii trebuie aadar s nvee s profite i de aceste persoane care nu vin pentru a cumpra un anumit produs. Cum vor putea face acest lucru Doar prin reduceri i oferte personalizate fcute pe loc. nchirierea dispozitivelor inteligente O problem cu care se va confrunta un segment al comercianilor cel de gadgeturi i dispozitive mobile este reprezentat de faptul c noile modele ale telefoanelor de exemplu apar prea repede. Astfel multe persoane se ntreab dac merit s plteasc c teva sute de euro pentru un smartphone n condiiile n care urmtorul model va aprea peste 6 sau 12 luni. n acest context n Statele Unite serviciile de nchiriere de dispozitive mobile i de gadgeturi inteligente a nceput s se dezvolte urm nd ca aceste servicii s cunoasc o cretere impresionant n urmtorii ani. Nr. 31 Februarie 2016 Jurnalul de Afaceri 9 Vom proba hainele cu ajutorul realitii augmentate Cozile la case Unul dintre cele mai frustrante lucruri c nd mergi la cumprturi este s stai la coad s atepi s plteti. Retailerii pierd mai muli clieni dec t i imagineaz din cauza acestui lucru n condiiile n care oamenii prefer s nu mai cumpere ceva dec t s stea 30 de minute s atepte s plteasc. Pentru a rezolva aceast problem n viitor magazinele ar trebui s introduc sisteme inteligente de plat fie c este vorba de plile cu mobilul plile contactless sau sisteme de aplicaii care s permit achizionarea unui produs online i ridicarea lui din magazin n acel moment cu procesare imediat a comenzii. Cabine de prob virtuale Niciunul dintre brandurile de renume nu a reuit s optimizeze spaiul dedicat cabinelor de probe astfel nc t s nu se formeze cozi. Astfel lumea virtual este cea care le va oferi soluia la acest neajuns. Prin urmare clienii vor putea folosi smartphone-ul i realitatea virtual pentru a vedea cum le vine o anumit jachet de exemplu sau ce numr s ia pentru o pereche de pantofi sau sandale n funcie de modelul de nclminte preferat. Doar astfel clienii nu vor mai fi nevoii s probeze o mulime de produse doar pentru a alege unul iar timpul economisit va putea fi alocat pentru a face alte cumprturi. n plus aceasta este o soluie extrem de bun pentru a proba o serie de produse care n mod normal nu se probeaz cum ar fi costumele de baie sau articolele de lenjerie intim. Magazinele trebuie s introduc sisteme inteligente de plat pentru a evita cozile la case. 10 RETAIL Cum vor arta magazinele viitorului Nr. 31 Februarie 2016 Jurnalul de Afaceri